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Los contenidos del sitio tienen un fin informativo y publicitario de la marca y los productos de VII SACRAMENTOS. Los colores de los productos pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla de cada dispositivo, y por tratarse en su mayoría de piezas artesanales puede haber pequeñas variaciones entre una pieza y otra. Los productos publicados en el sitio pueden no estar disponibles en los puntos de venta.
Es responsabilidad del comprador leer la descripción completa del producto antes de comprar (medidas, material, color, tamaño y características, como por ejemplo si una pulsera o denario es en elástico). No procede el cambio ni la devolución cuando el producto entregado corresponde a lo informado en su descripción. Si tiene dudas sobre un producto, consúltenos antes de realizar la compra.
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Realizamos despachos a todos los municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas. El costo del envío depende del destino y del volumen del paquete, y se muestra al finalizar la compra. Para envíos internacionales, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan durante el proceso de pago, según el destino.
El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 9 días hábiles o más para otros destinos de Colombia, contados a partir de la confirmación del pago, salvo causas ajenas a VII SACRAMENTOS como caso fortuito o fuerza mayor. Las entregas no se pueden programar en un horario exacto. Más información en nuestra Política de Envíos.
Los cambios, garantías, devoluciones y el derecho de retracto se rigen exclusivamente por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que es la referencia oficial para compras en tiendas físicas y en la web. En resumen:
Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.
Toda queja, reclamo, solicitud de cambio, garantía, devolución o reparación, de compras en tienda física o en la web, debe enviarse únicamente por correo electrónico a hola@viisacramentos.com, adjuntando el número de pedido o la factura, fotos del producto y una breve descripción del caso. Por WhatsApp, redes sociales o en nuestras tiendas podemos orientarle, pero el trámite de cualquier caso se realiza siempre a través de este correo. Daremos respuesta en un plazo máximo de 8 días hábiles para los casos que requieran estudio.
Evite golpes y caídas. Mantenga cada pieza en su empaque original o guardada por separado. Limpie con un paño suave y seco. Evite el contacto con agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. No estire en exceso las pulseras y denarios en elástico: enróllelos sobre la muñeca para ponérselos y quitárselos. Consulte todas las indicaciones en nuestras Recomendaciones de Uso. Los daños causados por no seguir estas recomendaciones no están cubiertos por la garantía.
VII SACRAMENTOS puede reparar piezas compradas en nuestras tiendas físicas o en la web que se rompan o dañen por uso (por ejemplo, volver a armar una pulsera en elástico). La reparación se realiza siempre que las piezas estén completas y haya materiales disponibles. Las reparaciones fuera de garantía y el envío de la pieza reparada tienen costo, que se informará según cada caso. Para solicitar una reparación, escriba a hola@viisacramentos.com con la factura y fotos de la pieza.
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